10月11日上午11时30分，海南农商银行儋州军屯支行营业厅内，一名中年客户在等待办理业务时突然感觉身体不适。他的脸色变得惨白，立刻瘫倒在椅子上，全身抽搐。现场情况十分危急。这一意外情况立即被正在进行安全检查的保安董某某注意到。他赶紧上前查看客户情况，并立即向分行经理汇报。
接到报告后，分局负责人果断启动应急预案，争分夺秒地展开紧急救援。整个团队分工明确，配合默契：操作主管立即拨打120急救热线，清晰准确地讲解患者身体状况和出风口的具体位置；保安员董茂欧女士迅速疏散周围顾客，同时帮助联系顾客家属，保持现场空气流通，并在不移动病人的情况下继续安抚并严格观察。
很快，警方和120急救人员赶到现场。分行工作人员积极配合医护人员，安全护送患病客户上车前往医院救治。经进一步调查发现，由于事件发现及时、现场处理科学，当事人已成功脱险，目前正在住院部接受进一步治疗。
此次成功救援，既是对分行应急演练常态化成果的一次实际检验，也是“客户第一、生命至上”服务理念的生动体现。面对突发事件，全体员工沉着冷静，训练有素，配合默契。他们用快速、专业、热情的实际行动，展示了服务的深度、速度、热情，赢得了客户家属和在场人士的高度赞誉。
海南农商银行儋州分行负责人表示，未来，分行将继续秉承“金融为民”的初心，持续优化应急管理机制，努力为每一位客户营造更安全、更有保障的服务环境，用实际行动传递金融服务的温暖和责任。
（中国日报海南记者站陈博文|郑子良）
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