多种合作洗刷密网，社会助看夕阳——晋江正在构建“安全、维护、

近年来，随着老龄化进程加快、养老服务需求日益多元化，晋江市落实积极应对人口老龄化国家战略，立足实际、勇于探索，逐步形成部门联动夯实监管基础、智慧赋能提高监管质量和效率、社会参与扩大管理规模等鲜明特色的养老服务综合监管新格局。有力推动了城市养老服务市场从“规范运作”向“质量发展”跨越。 编织密集“责任网”，构建多元共治的新型部门链接管理体系 一是明确“职能线”，加强部门统筹。按照优化、合作、共赢的原则市人力资源社会保障、自然资源、市场管理、城市管理执法、生态环境、消防救援等7个部门对养老服务机构的28项养老服务进行安排。通过开展“双随机、一公开”跨部门联合检查，实现“一次走访、查多项”，减少对机构正常运行的干扰，提高监管效率。二是巩固“领地链”，重振镇街效能。充分发挥镇（街道）属地管理优势，将日常巡查、协助执法、风险排查等职责纳入属地管理体系，建立“镇镇机制”一对一联动机制，加强镇、街道之间的联动响应机制和管理机制。市直有关部门，及时报告发现的问题和争议问题。三是打造“前沿阵地”，拓展农村触角。依托村（社区）网格化管理系统，将养老服务管理融入网格员日常活动中。网格员利用“熟悉的人、熟悉的地方、熟悉的情况”，动态了解小区老年人享受的服务和养老机构的运行情况，收集老年人及其家人的意见和建议。发现的问题将尽快通过网格系统上报，有效将管理帐篷向基层拓展，有效打通养老服务管理“最后一公里”。 打造“智慧眼”，探索数据驱动、精准管理的新数据模式 一是开发“一个平台”，实现全景管控。积分变量平台整合了428家养老服务设施、1718家机构居民、3万多条老年人数据，汇聚260多个实时监测通道，打造市级宏观决策和政策精准实施的数据支撑。二是部署“传感器”，助力实时预警。全面推广家庭主要护理区域（厨房、公共活动区、出入口、老年居室等）安装智能烟雾探测器、电气火灾监控、紧急呼叫响应等物联网传感设备，推动安全管理从“人防”向“技防+智防”升级，显着提高及早发现风险、快速处置风险的能力。三是用“数据池”推动政策精准落地。定期检查每天进行检查，共完成视频点对点检查200次。发现照顾者操作不规范、老人跌倒等异常事件52起，纠正率100%。组织了服务质量调查问卷，共回收有效样本124份。排查6个潜在风险点，下发针对性整改通知，闭环监控，风险化解率100%。通过对平台上的服务质量评价、安全检查记录、老年人满意度调查等海量数据进行深度挖掘和智能分析，精准识别行业共性短板和制度风险，实现“精准监管”。 激活“资源管理”，形成多元参与的社会共治新格局 一是培育“助推器”，引导行业纪律。充分发挥协调引领作用养老服务行业党委，积极支持和培育养老服务协会、老年联谊会等社会组织的发展，引导养老服务机构更好地替代商业行为，改善不良环境中的不良行为，以更健康的环境培育不良环境中的不良行为，在不良环境中培育“好钱允许坏企业、业务水平，营造健康环境，在不良环境中关爱好人”。坏企业，在不良行为环境中赚到更好的钱，在不良健康行为环境中赚到好钱，还有“钱”。二是聘请“监督员”，拓展监督渠道。热心公益事业、熟悉政策、有一定背景的代表公开选拔一些专业知识担任养老服务社会监督员。建立了90人的监察员队伍，其中包括人大代表、离退休干部、老党员等力量。通过超额检查、服务体验、参与检查、意志检查等方式。三是畅通“反馈回路”，回应社会关切。在医院设立两根柱子。法人登记证、食品经营许可证、计费标准等养老院信息均标注清晰。行政部门的电话号码有明显的标记。如果发现问题，可以直接向主管部门反映。建议直接通过网站联系该部门。开通晋江养老服务网和晋江养老小程序投诉建议通道，并向社会公开。它受理老年人及其家属的投诉、咨询和建议；定期公布管理状况，由我局公众号向社会公布我院养老服务管理状况、机构审核结果、违法行为查处信息等，保障公众的知情权和控制权，倒逼养老服务机构不断提高服务质量。 （中国日报福建记者站编辑：胡美东） WS692FFA8DA310942CC4994C66 https://fj.chinadaily.com.cn/a/202512/03/ws692ffa8da310942cc4994c66.html 版权保护：本网站发布的内容（包括文字、图片、多媒体信息等）版权归中国日报网（中国日报国际文化传媒（北京）有限公司）独家使用。未经中国日报网事先同意和许可，禁止转载和使用。提交评论转至中国日报：[email protected]