9月16日，在中国通信标准化协会和中国信息与通信研究所举行的“ 2025年数字化转型和发展会议”上举行了北京。在会议上，选择了4 -4 Dingxin Cup“数字化转型应用程序招标活动的结果。Ping保险保险Yunnan分支机构已成功地与“数字化转型客户投诉智能警告项目”一起成功选择，该项目已成为数字保险行业的出色实例，利用数字保险的方式来增强消费者权利保护和协调客户服务和协调客户服务。
一旦金融市场迅速发展，对消费者权利的保护就会面临许多新的挑战。 Ping保险保险云南分支由政党大楼指导，然后是“将非分辨率解决机制放在首位”的概念，它为数据技术的利益提供了全面的作用，并加入了Ping的保险科学保险和数据技术的属性，以开始变革之路。
该项目深度包括切割技术，例如音响工厂，AI语义识别和客户肖像，以仔细创建一个针对投诉的智能预警系统。该系统最多包含34个主要的服务节点，创新性从报告案件到补偿，从整个过程中构建了情感监测和预警机制。这就像一个“聪明的管家”，它可以实时实时变化，计算愤怒的价值观，并自动分发预警结果，在芽中真正消除矛盾并实现良好的预审管理。
该项目始终将保护消费者权利作为其主要目的，并密切关注“避免资源分辨率，最佳解决方案和检查点的控制”。通过数字技术OLOGOL，投诉门槛已成功提高，准确地满足了升级保险消费和客户需求的过程。 Ping保险保险云南分支机构大胆地改变了模型服务模型，从传统的“被动处理投诉”变为当前的“风险预警”。通过开发先进的预警模型，该系统可以在整个过程中监视客户的声音和情感，深入了解客户的潜在需求，并与实时的个性化服务技术相对应，将消费者权利的保护与每个客户报告中的每个链接无缝结合到监管监管。同时，该项目有助于促进和改善一种良好，方便的财务争议??调解机制，为保险行业提供了使用技术来赋予消费者权利的重要实践示例。
在实际应用中，该项目实现了令人惊叹的结果。它实现了在线管理和明智的投诉，建立了一个由“预防和预防 +预审管理”驱动的创新模型，以完成服务质量。自从启动该系统以来，服务效率得到了高度提高，Lumaside的准确性从90％，警告分辨率率高达99％，投诉量显着下降至21％。目前，这种成功的实践已将其晋升为Ping A所有者保险的10个以上分支机构，其技术解决方案广泛使用，为金融行业提供了重要的参考，以增加数字化和减少投诉。
负责Ping保险保险保险公司分支机构的男子负责人说：“该项目被选为'Dingxin Cup'案件，这是我们对我们实现数字服务的高度认可。保护用户的权利和利益的防御线，这将优质的保险服务推向了新的高度。选择Ping Yunnan分支保险资产不仅是对其自身的验证，而且还为整个保险行业的消费者权利提供了参考，并且有望统治该行业开放高质量发展的新章节。
（中国每日云南通讯社记者李YingQing）
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